智慧零售是指运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术，实现零售核心要素“人货场”数字化及零售运营智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

智慧零售属于数字化和智能化的新零售模式，主要包括智慧商店、自动售货机和智慧货架、数字人直播等。

我国智慧零售经历了三个发展阶段：2000年前后的初始阶段、2005年的成熟阶段和目前的创新阶段。

在如今这个数字时代，智慧零售无疑将持续引领着零售业的创新与发展。

图｜百度图库

01 产业图谱

智慧零售行业主要包括人（消费者）、货物和场所等三个元素。

因此，我国智慧零售行业产业链包括消费端、货物供应链端和消费场所端，以及为上述三个端提供技术支持的数据、云计算、物流以及支付等供应商和服务商。

我国智慧零售行业产业图谱具体如下图：

图｜中商产业研究院

02 代表企业

2023年，我国智慧零售行业的代表性企业仍是几家传统大厂，如阿里、京东、腾讯、拼多多等。

预计2024年，我国智慧零售行业的市场份额、竞争优势等基本格局仍无法打破，具体如下图：

图｜来源Internet Deep

03 市场规模

2023年，全球智能零售规模增长至385亿美元，其中我国市场规模高达9000亿元人民币。

预计2024年，我国智慧零售市场规模将高达1.3万亿元人民币。

图｜百度图库

04 行业趋势

我国消费市场前景广大，2024年将呈现如下发展趋势：

一是我国智慧零售相关行业政策更加完善，总体政策环境非常有利。

二是智慧零售逐渐向低线城市渗透，进一步渗透至乡镇和农村。

三是已经初步实现了 “线下体验，线上购买”、“线下拉新，线上复购”、 “线上下单，门店自提”、“线上线下同款同价”等线上线下一体化融合。

四是大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的发展创新加速我国智慧零售行业智能化转型。

五是我国“一带一路”政策将进一步带动出海业务的发展，更多民营企业走向国际市场，从而带动产品创新、研发设计及海外营销人才的需求量大量增加。

05 人才需求与缺口

2023年，我国智慧零售行业人才市场趋于平稳，人才需求不太旺盛，企业更注重人才的留任。

预计2024年，我国智慧零售行业人才需求持续稳中有升的局面，人才缺口主要涉及产品创新类、产品研发类、品牌营销类、数字化营销类、社交媒体与传播类等相关核心岗位。

06 薪酬涨幅

2023年，全球和我国经济增长仍旧呈现放缓状态，整体薪酬涨幅偏平缓，自然涨幅保持在6-10%，核心岗位跳槽薪酬涨幅在10-20%，特别优秀人才在30-50%。

预计2024年，仍受全球和我国经济放缓的影响，人才跳槽欲望保持审慎态度，通常跳槽正常涨幅20-30%，特别优秀的人才能拿到30%+以上的跳槽薪酬涨幅。

图｜百度图库

07 热招岗位

预计2024年，我国智慧零售人才市场热招岗位变化不大，仍旧是如下核心岗位为主，具体主要包括：

一是电商类岗位，有电商总监、电商推广经理、电商客户关系经理、电商行业运营总监、电商推广经理等。

二是市场营销类岗位，有电商通路营销经理、会员营销市场经理、内容营销市场经理、新媒体市场经理、市场营销总监、数字营销经理、数字营销总监、市场营销副总裁、商业/活动策划经理等。

三是客户销售类岗位，有区域销售经理、全国大客户经理、全国销售经理、全国大客户总监、全国销售总监、销售总经理等。

四是产品类岗位，有品牌经理、产品/品牌经理、产品/品牌总监、高级品牌经理等。

五是技术研发与服务类岗位，有解决方案经理、技术支持经理、应用经理、技术服务经理、现场应用工程师、产品服务经理、技术服务总监等。

08人才来源

2024年，我国智慧零售行业人才跳槽主要来源于知名消费品与零售品牌方、知名电商平台、互联网以及高科技公司。

09 薪酬趋势

鉴于全球和我国经济趋于放缓，预计2024年我国智慧零售行业相关核心岗位的薪酬保持平稳或略有上升的发展趋势，具体如下图：

编辑｜聚仕小编

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